要创造软件公司用户价值，首先大家应明白什么是软件公司用户价值。很多人做售后并没有根据软件公司用户的需求，而是完全凭着自己和别人的主观意愿和经验，他们并不明白、软件公司用户需要什么，怎样向软件公司用户提供价值所在，怎么才能做好售后……结果费时费力，但却没有提供软件公司用户需要的价值。因此，这些劳动对于软件公司用户来说是无效的。无效的劳动结果只能使得自己的工作惨败。

那么，究竟什么是软件公司用户价值呢？一般来说，软件公司用户价值主要有三个重要表现。

第一、软件公司用户价值是可以交换的。提供了软件公司用户价值，就可以获得软件公司用户的支付，比如按时将软件公司用户需要的商品送到了软件公司用户的手中，他们就会为此支付金钱。

第二、软件公司用户价值是可以量化的。其计算方法有两种，一种是减法，将软件公司用户所获得的价值，扣除软件公司用户为购买此产品或售后的成本，比如金钱、时间成本等，如果是正数，则表明此项产品或售后提供了软件公司用户价值，否则就是无价值。另一种方法是除法，分子为回报，分母为成本，如果比值大于1，则表明此项产品或售后提供了软件公司用户价值，否则就是无价值。

第三、软件公司用户价值是软件公司用户想要的。大家很多时候都犯了“我以为”的错误，比如、我以为软件公司用户说的是上午，我以为软件公司用户会选择广州，我以为软件公司用户会同意……结果没想到“我以为”的东西都不是软件公司用户想要的，所以，软件公司用户想要的才是创造软件公司用户价值的必要条件。[ NextPage ]

有价值的售后自然可以创造有价值的软件公司用户，有价值的软件公司用户大多是企业中的忠诚软件公司用户，忠诚的软件公司用户意味着企业的利润。忠诚的软件公司用户对企业的产品和售后非常满意，感到企业正在研究和满足着他的需要，并为企业免费做宣传——将之推荐给朋友和家庭，最重要的是他们可以多年与企业同甘苦共患难。

软件公司用户忠诚度被认为是取得长期利润增长的途径，取得新软件公司用户的成本是非常高的——包括广告、销售、开创新业务及软件公司用户学习过程。而保留软件公司用户的成本，即包括维系售后的成本和沟通成本，这种成本呈不断下降的趋势。软件公司用户的价值随着时间的推移而增长。有时，老软件公司用户犹如珍贵的珠宝，随着时间的增长，自身的价值不断上升。可见，维系保留老软件公司用户是一项不错的保值投资。