商能呼叫中心系统是以商能云中心控制管理平台核心技术为前提，全新推出的基于VOIP国际水准第四代智能化呼叫中心系统，整合了极具市场竞争力的高灵活性自定义功能、全业务流程化CRM管理软件，彻底实现了企业级通信业务一体化、应用多样化、管理人性化的呼叫中心管理理念。

商能呼叫中心CRM一体化系统界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想，其功能涵盖了企业级标准应用单元:

IVR自动语音智能应答系统、ACD自动话务分配及灵活分组应用系统、智能路由及队列系统、智能系统录音及监控录音系统、电话会议系统、语音留言系统、CDR通话记录及多维度报表统计系统、后台配置系统等优势功能单元。

商能呼叫中心系统界面采用座席分布图形化、功能单元一体化、视觉效果人性化的设计思想。可视通通过色块鲜明的通话状态、鼠标的拖拽或点击，可视通能够准确地完成你所需要的通话动作：转接电话、代接电话、听语音留言、加入电话会议等。展现“懂你所需”、“知你所想”的大智慧。

高端应用单元：

其功能涵盖了高端应用领域对象的应用单元:
座席质检考核系统、智能查重外呼系统、媒体识别系统、TTS智能文本语音识别系统、智能点击外呼系统、自动外呼及预测外呼系统、号码防火墙、分布式同屏监控系统等增值功能单元。