软件外包业务发包方须知:操作可以承包,但责任不能承包返回>>

软件外包让发包方看到了专攻的切实好处,让公司集中精力做核心业务,而把IT维护交给更专业的软件开发公司。尽管软件外包多年来一直以不同的面貌活跃于企业之间,却鲜有发包方能真正掌握如何破冰软件外包的困局。事实上,很多发包方还在不断地作出一些糟糕的决策,给企业价值带来了不必要的破坏。

软件外包能带来财务收益、经济收益、会计收益、企业核心竞争力提高等很多潜在优势。但软件外包既不是企业的默认选择,也不是包治百病的灵药。个别公司甚至把所有的软件开发业务都软件外包出去,希望能迅速削减成本,还有一些企业在缺乏有力的商业理由的情况下,就决定将某些特定业务软件外包出去。它们在一开始就不知道自己能获得多大的潜在收益,这是不明智的。

软件外包

要了解企业究竟能从软件外包中获得多大的合理收益,发包方需要根据企业的经济状况、需求对情况进行分析。尤其要对成本,特别是那些隐性成本进行仔细分析,如软件外包过渡、管理、终止的成本。事实上,一笔软件外包交易的认知价值和它的真实价值之间可能相去甚远。发包方要对整个IT体系有规划,要认识到并非所有的软件开发业务都适合软件外包。只有应用软件开发、支持、管理和基础设施比较适合软件外包,而IT战略、治理和架构则不应该全部软件外包出去,即使只对其中的部分业务进行软件外包,也要小心行事。

主动管理软件外包事务,加强对软件外包合同的管理,对于发包方来说至关重要。由于软件外包关系只是一种合作关系,发包方首要任务通常是坚守其底线。如果发包方没有一支核心技术队伍能对软件外包服务质量进行检查,发包方就会将公司及软件外包伙伴共同置于失败的险境中。因此,发包方必须牢牢掌握监督控制权,软件外包能把操作外包,但责任则是永远不能软件外包的。

控制软件外包风险不等于是风险已经消逝。这里发包方还需要知道一些常用的法则,争取让风险“小事化了”,降低软件外包风险的危害。对于风险,发包方要有一套合理的评估方法,这是很重要的。只有充分了解软件外包的目标才会降低风险,这对公司保持在未来的竞争地位有相当大的帮助。例如,合同签订和软件外包启动前,双方应就软件外包的工作范围达到明确的一致。这包括软件外包需求、所有要完成的任务以及完成任务的基础条件,双方都要一清二楚。否则,软件外包实施时会有很多不清楚的地方,验收时将会出现由于范围理解不一致而带来的很多麻烦。

这个建议本身已说得很清楚,但发包方若不提详尽的服务协议,就显得草率了。软件外包协议和说明越是详尽和便于衡量,就越是成功在望。发包方应确保能清晰地阐述软件外包目标和IT衡量指标。力求在任何一份软件外包合同中纳入一条支配性原则:无论服务水准是否已经详尽界定,软件外包方提供的服务都必须成本较现在更为低廉,而水准超过已有的服务。否则就得问自己--在经济不景气时,为什么还要选用这个软件外包商呢?

陕西弈聪软件信息技术股份有限公司
电话:13679229477    15029073577
地址:陕西省西安航天基地神州四路科为城墅20栋4301