桶装水配送店信息化调查及解决方案返回>>

在老百姓的日常生活中,我们常常会打个电话顶订纯净水;打个电话为自己订份鲜牛奶;同时也不必为初到大都市不熟悉密如蛛网的公交线路发愁,给城市导航者打个问讯电话,一切变的那么简单而亲切。如何通过电话营销留住老客户,发展新客户,这是桶装水配送店急需解决的问题。此外,在为客户进行具体的桶装水配送工作时,如何科学高效地进行配送调度,划分配送路线及配送车辆,如何管理动态变化的库存产品等,也对桶装水配送店提出了挑战。 


过去传统的操作方式一般为手工写单子,既费时又耗力。地址和电话都得写,如果听不清说话的还要打去问,写错了地址可能造成客户收不到水,降低送达率。试想一下,在日销售50桶以上至800桶的桶装水配送店,手工方式的操作极大降低了配送效率。

显然,传统的手工操作方式已经无法满足这个行业迅速膨胀的需求变化,一套合理高效的信息化解决方案应该做到:从客户打来电话的第二声起,接线员就可以知道客户的电话和地址以及客户的剩余水票数量等,省去了和客户交流地址的时间,并且接线员可以直接告诉客户是谁以及什么地址。这样会使客户对配送店的信任达到了极点,对客户忠诚度的提高意义不可低估,客户甚至可以让家里的小孩子也可以拿起来电话订水。对于容易出现的丢单问题,由于计算机中存在一套送水及购水的帐务,即使丢失了一些单据也能查找到相关的消费和欠款记录,这样就避免了单据遗失时的损失。

“桶装水客户通过我们的管理信息平台,不仅增加了IT系统的灵活性、适应性;形成了配送业务的标准化、快速化、规范化、精细化管理流程;降低了IT总体拥有成本,提升了投资回报率;而且对于更多配送店使用先进、规范、精细化的信息化管理模式将起到更为积极的示范、促进作用。”

北京时空超越科技有限公司副总经理张莹表示。

用户案例

山东百脉泉矿泉水有限公司是由齐鲁晚报投资设立的产业公司,其目标是打造天然的、健康的、富有活力和文化内涵的矿泉水及其它类型饮用水。为了达到这一目标与规划,公司斥巨资兴建了4000平方米的现代化厂房,配备了完善的物流配送队伍,引进了世界一流的水处理和灌装设备,严格按照国家行业标准生产。

其主打品牌“百脉泉”桶装矿泉水采自百脉水系地下深层岩石缝隙,其水脉属泰山水脉。据测定,水中富含锶、偏硅酸、锌、铜、铁、锰、碘、钙、镁、钠等多种有益矿物质及微量元素,其中能软化心血管、加强骨骼健康、促进生长发育的锶和偏硅酸的含量均达到国家标准,属省内少有的锶和偏硅酸双达标的复合型优质天然矿泉水。

山东百脉泉矿泉水有限公司主要以配送形式进行销售,销售商品主要为代金券(水票),按配送登记进行配送派车,派车后登记配送情况,登记水票回收情况、欠款情况等。

桶装水不同于其他行业,销售时只销售水,而空桶则单独作为一个商品管理,这样就涉及到空桶的管理。

相关解决方案

桶装水行业最主要的业务流程就是配送,主要流程有配送登记、调度派车、配送明细登记等,首先由调度跟客服接网点或客户的订水电话,然后由调度或客服做配送登记,把订水信息录入系统,配送登记录入分两种情况:

正常配送:抬头:网点编号、名称、配送区域(A、B、C区)、负责人、电话、配送日期 明细:商品编号、商品名称、数量、备注。 汇总:操作员。

针对配送明细登记的情况进行配送补录:提取相应调度派车单进行配送登记补录。

登记录入完成后进行配送派车,调度根据网点位置,自行划分配送路线及配送车辆,配送派车后系统库存减少。

配送派车后,配送车辆配送完毕上交所收票款(票款分水票、现金、欠款、提货单、退货、报废),调度根据所收票款进行相应录入,如果有新增网点要水、修改网点要水时就需要在配送登记中进行相应修改,然后再进行登记。登记完成后公司定期派人进行票款结算。

用户评价:

“入口无小事”,为了给济南市民提供真正健康的矿泉水,公司在设备和工艺上不惜重金打造。

“家家泉水,百脉相传”,为实现泉城人喝泉水的梦想,百脉矿泉水借助信息系统降低成本,将更多的实惠让利给老百姓。目前,时空软件运行良好,公司的工作效率也得到大大提升。山东百脉泉矿泉水有限公司财务部的一位同事说道。

在竞争日趋激烈的桶装水销售环境下,需要配送店有更新的经营观念与手段以不断满足竞争升级的需要,使企业在竞争中永远立于不败之地,信息化手段在桶装水配送店中已经得到普通使用。

方案推荐:

方案名称: 桶装水配送店面解决方案

适用范围: 连锁或单体桶装水配送店

软件系统:KSOA-时空KSOA企业信息融通平台,版本号V9.0

系统结构:同时支持三种技术架构,Client/Server(C/S)、Browser/Server(B/S)、Application

/Serving(A/S),满足企业不同的网络环境部署。

数据库:微软数据库

操作系统:Windows Server系列操作系统

硬件运行环境

陕西弈聪软件信息技术股份有限公司
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